上海749市场调查公司：酒店业神秘顾客暗访全记录

上海749市场调查公司是一家专门从事市场调查的机构，他们针对酒店业进行了一项神秘顾客暗访全记录。
本文将简要概述这项调查的主要内容。

首先，神秘顾客暗访是一种市场调查方法，通过隐藏调查员身份，让他们以普通顾客的身份进入酒店，对酒店的各项服务进行体验和评价。
这种方法可以更真实地反映顾客的感受和需求，为酒店业提供改进的方向。

在本次调查中，上海749市场调查公司选择了多家**酒店作为调查对象，其中包括五星级酒店、中高端商务酒店和快捷酒店等不同类型。
调查员们对酒店的房间、餐饮、接待、服务流程等方面进行了*的体验和评价。

通过调查员的亲身体验，发现了一些普遍存在的问题。
首先，酒店房间内的设施和环境存在一定的问题，如床铺不够舒适、卫生状况不佳等。
其次，餐饮服务方面也存在一些问题，如上菜速度慢、菜品口味不佳等。
此外，接待服务也存在一些问题，如员工态度冷漠、缺乏热情等。

除了这些问题外，调查员还发现了一些具有针对性的问题。
例如，对于商务酒店来说，他们需要更加注重商务人士的需求，提供更加便捷的上网服务、会议室设施等。
对于快捷酒店来说，他们需要加强清洁卫生方面的管理，提高服务质量。

总的来说，本次调查发现了一些酒店业存在的问题和不足之处，为酒店业提供了改进的方向和思路。
同时，也提醒了酒店业需要更加注重顾客的需求和感受，提高服务质量和管理水平，以赢得更多的顾客和市场。

以上就是上海749市场调查公司对酒店业神秘顾客暗访全记录的简要概述。