汽车门店服务标准落地差？上海749调查实景暗访还原真实服务水平

（上海汽车神秘顾客）（上海汽车价格暗访）多数车企都有完善的销售服务规范，但终端执行落地参差不齐。到店无人接待、车型讲解敷衍、核心卖点解读错误、试驾流程简化、客户跟进敷衍等问题普遍存在，总部例行检查流于形式，很难看到门店日常真实服务状态，直接影响终端成交率。

上海749调查长期深耕汽车终端服务暗访，深谙燃油车、新能源门店运营服务标准与行业痛点。全国多城市同步落地暗访，不提前通知、不预设流程，以普通购车用户身份沉浸式体验全流程服务。

从进店迎宾、车型讲解、方案定制、试驾体验到离店回访，逐项核查服务规范性、专业度、服务态度，精准排查服务缩水、流程缺失、规范落地不到位等问题，真实还原门店服务原貌。

通过多门店横向对比测评，输出精细化整改报告，助力品牌统一全国终端服务标准，补齐服务短板，提升客户到店体验与品牌好感度。